Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng bacanohu

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và bacanohu ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến mà bacanohu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, nổ hũ, đá gà, bi-a và bài liêng.

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc đơn giản là truy cập vào bất kỳ trang nào của bacanohu đều được hiểu là sự chấp nhận vô điều kiện của bạn đối với toàn bộ các điều khoản này.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi, vốn được xem là một phần không thể tách rời của tài liệu này.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký & Quản lý tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại bacanohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của bạn khi sử dụng dịch vụ này.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi bacanohu vì các vi phạm trước đây.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù nhân danh bản thân hay người khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng, thu hồi số dư và khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ bacanohu qua địa chỉ email [email protected].

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

bacanohu hỗ trợ các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trước đó (trong điều kiện khả thi về mặt kỹ thuật).
• bacanohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trách nhiệm, trừ khi có thông báo khác từ bacanohu.

bacanohu không chấp nhận tiền mặt, séc hay bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào. Tất cả các giao dịch đều phải có thể truy xuất nguồn gốc và gắn với tài khoản người dùng đã được xác minh.

Điều 4 – Tiền thưởng & Chương trình khuyến mãi

bacanohu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện cụ thể và phải được thực hiện đúng theo quy định tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi người dùng chỉ được nhận một lần duy nhất.
• bacanohu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• bacanohu bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến việc áp dụng điều kiện khuyến mãi, quyết định của ban quản trị bacanohu là quyết định cuối cùng.

Điều 5 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng bacanohu:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh như bài liêng, đá gà hay bi-a.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nền tảng cho các mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung độc hại, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của bacanohu.
• Thực hiện các hành động nhằm gây hại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống bacanohu.

Điều 6 – Quyền hạn của bacanohu

bacanohu bảo lưu toàn quyền thực hiện các biện pháp sau đây vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm ngừng hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Huỷ bỏ các giao dịch hoặc khoản tiền thưởng có nguồn gốc từ hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, v.v.) trước khi cho phép rút tiền.
• Điều chỉnh hạn mức nạp, rút tiền hoặc cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Tạm thời ngừng cung cấp một số dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.
• Từ chối đơn đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

Các dịch vụ của bacanohu được cung cấp trên nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". bacanohu không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cá nhân của người dùng.

• bacanohu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• bacanohu không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo thiết bị và kết nối Internet của mình đáp ứng yêu cầu sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bacanohu đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng thừa nhận rằng tất cả các trò chơi trên bacanohu đều có yếu tố may rủi và kết quả phụ thuộc vào các bộ tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm định. bacanohu không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Điều 8 – Chính sách bảo mật & Dữ liệu cá nhân

bacanohu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• bacanohu áp dụng các biện pháp mã hoá và bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Điều 9 – Thay đổi Điều khoản

bacanohu có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều 10 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng bacanohu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm tất cả các ngày trong tuần và ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của bacanohu cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, nơi tổng hợp giải đáp cho hầu hết các thắc mắc phổ biến về tài khoản, nạp rút tiền và khuyến mãi.